- 什麼是行為上癮?為什麼我們控制不了自己?
- 搞懂商品行銷設計背後的六大原理
- 擺脫手機成癮,讓我們控制自己的人生
你一定有過這種經驗,吃飽飯的晚上想稍微看個影片休息一下,結果不小心一部接著一部、一集接著一集,結果好像時空穿越一樣,馬上就過了幾小時。
明明有工作要弄,上網搜尋資料時被新聞標題吸引進去,剛準備關掉頁面,又被底部另一篇標題給吸引,就這樣不小心又耽擱了一堆時間。
想著打一局遊戲後來睡覺,贏了之後陶醉在勝利的喜悅,不自覺又按下再來一局,輸了後又覺得不甘心,就這樣一路戰到凌晨。
什麼是手機成癮?瞭解後我們才能克服
根據統計:台灣人每天使用手機超過八小時,占了每天的三分之一,試想你活到90歲時,你已經滑了手機30年。
多巴胺獎勵和減敏反應
當我們打開抖音時,系統會自動推薦那些最多讚、最多喜歡、最多流量的影片給我們,畢竟大多數人的快樂泉源是相同的,影片會刺激我們大腦分泌大量多巴胺,獎勵我們的快樂中樞,開始讓我們無法自拔!
而第二階段,當我們持續受到相同的刺激,就好像你再喜歡吃的東西,每天吃也會膩,系統為了避開產生減敏反應,就會利用演算法推薦你完全不同類型,但一樣是大數據分析後受到觀看者讚同、高觀看的影片,就這樣我們一直向上滑著影片還不自覺的傻笑,所以網友戲謔:「抖音五分鐘,人間三小時。」
意志力竟然無法抵抗手機成癮?
很多人覺得手機成癮是那些沒有意志力的人才有的行為,心理學家凱利‧麥高尼格卻告訴你:「意志力是最靠不住的!想靠意志力來擺脫上癮毫無辦法,只有知道原理才能學會自控。」
實驗是讓兩組學生來解一組無解的數學題,觀察他們依靠意志力可以堅持多久才放棄,解題前要求兩組學生都空腹,然後進入一間桌上擺滿餅乾和胡蘿蔔的房間,告知他們一組只能吃紅蘿蔔、一組只能吃餅乾,實驗結果可以吃餅乾的學生堅持了19分鐘,只能吃紅蘿蔔的學生却只堅持了8分鐘就放棄。
因為只能吃紅蘿蔔的學生,還必須分出額外的意志力來抵抗餅乾的誘惑,實驗告訴我們意志力其實是有限的,意志力就像你的肌肉力量,用力過猛是會疲憊的。
試想早上你靠著意志力起床關掉鬧鐘去上班,上班期間用意志力專注在工作上,而不是分心去看社群、影片、打遊戲,還要用意志力讓我們在面對那些奧客、囉嗦的主管、難相處的同事時不發脾氣,好不容易下班回家滿腦子只想放鬆,這時候的你還有意志力抵抗手機成癮嗎?
商品行銷的六種原理
原理一、行為觸發──走入行為上癮之路
人類的一切行為是一套套的演算法,當你GOOGLE一件外套,你就會發現之後的FB廣告都是相關的商品,然後根據曝光效應,反覆出現的熟悉東西,會讓你越看越喜歡,當你想到機能外套時,是不是馬上就聯想到ONE BOY衝鋒衣了!
演算法會根據你的偏好提供你相關的興趣標籤,而當你反覆看的越多,系統就會再提供你更多相關的內容,久而久之你看到的東西就全是你的偏好,像我的YT頁面推薦的全都是遊戲、寵物、籃球,直到我開始對投資理財、閱讀有興趣後,才開始推薦新的資訊,這非常可怕,你看到的世界只是演算法推薦給你的偏好世界。
原理二、輕鬆「入坑」──讓你覺得你入的不是坑,是有趣的遊戲
一切手機成癮都有一個輕鬆無比的開頭,例如訂閱第一個月讓你免費看電影,你已經習慣在周末的時間看看電影,也不會主動去取消第二個月之後的訂閱,就再也離不開這項服務了!
手遊灌籃高手連續登入七日,即送你最受歡迎的角色:流川楓,其中每天也都送你滿滿的新手福利,讓你只要有一天沒登入領獎品,你就會有一種不捨的感覺,因為人們打從心裡厭惡損失,為了不浪費前面連續登入四天的沉默成本,往後你都會堅持登入,最後就會捨不得刪掉遊戲。
原理三、即時回饋──鼓勵你重複同樣的上癮行為
每個人內心都渴望回饋感,加上人們會迷戀小機率事件的巨量回饋,利用這兩件事情會讓你欲罷不能。
刮刮樂是個經典的例子,已經多人實測過機率非常低,但刮刮樂不時就會讓你中200、500元,在你要放棄時又給了你一絲希望,忍不住又再買了一張!
利用差點就贏和隨機獎勵帶給你快感讓你上癮!許多手遊的扭蛋抽獎也是使用了相同技巧
原理四、挑戰升級──讓人欲罷不能的晉級樓梯
看那些過癮的連續劇竟然能讓人戒毒? 讓你再看一集的連續劇,都讓你參與了主角不斷升級的過程
寫出一個讓人成癮的小說或劇本公式:明確的目標+清晰的台階+作弊工具
以延禧攻略為例,魏瓔珞目標是成為皇后,我們跟著劇情看著她從宮女→貴人→嬪妃→皇后,再加上她的作弊工具聰明的腦袋和主角光環,讓我們不自覺代入過程,透過一次次升級事件產生顱內高潮,因為現實中我們也是從小職員開始,只是我們缺乏作弊工具,所以會藉著戲劇填滿內心的空虛。
原理五、未完待續──讓你始終停不下來
蔡格尼效應指的是人會對未完成的事情更印象深刻,好奇心會希望填補剩下的認知缺口,就像最興奮的永遠是兒時郊遊前一晚,最吊人胃口的永遠是曖昧期那種不確定感,討論度最高的是電影的開放式結局,就像全面啟動結局裡那顆要倒不倒的陀螺,下集預告讓你產生想要填滿缺口的衝動,讓你控制不住再來一集!
原理六、社群依賴──沉浸其中,無法自拔
人是社交動物,對社交有強烈的需求感,排名前五的APP全是社交軟體,讓你手機成癮的遊戲根據人想滿足社交的榮譽感,設計出積分系統,讓你想在遊戲內從銅牌爬到鑽石,在好友群前證明自己,每當你升一階又會獎勵你象徵的造型,驅使玩家投入大量的時間在遊戲內。
成為那個拿得起,放得下的自己
瞭解手機成癮的商業行銷技巧,你就會在某天掉入陷阱無法自拔時,突然回憶起你曾經看過這篇文章,讓你從無限列車裡美好的夢境中清醒,但我們也深刻明白意志力不足以助我們抵抗手機成癮,最後同樣分享解決辦法給你!
1.相反習慣替代法:假設你是個可樂成癮的人,要你直接戒掉可樂,大概堅持一周你就放棄了,而改用零卡可樂代替則可以協助你更好的戒除,我也曾在網路遊戲的積分天梯中無可自拔,為的是獲得高人一等的成就感,而我改成寫部落格,靠著提供他人價值來滿足自己在社群中的成就,所以讀者的回饋對我很重要!
2.微小習慣的建立:手機成癮的迴圈是觸發、行動、獎勵,而我們反過來利用成癮公式在培養好的習慣,我們讓一切的開始變得非常容易,例如每天閱讀10分鐘、寫作50個字,這些簡單的目標僅僅是為了讓自己開始,每次完成後就獎勵自己,像我通常完成閱讀和寫作會獎勵自己喝一杯最愛的鮮奶茶,獎勵迴圈是為了讓你養成新的習慣,進而取代了手機成癮,建立個嶄新的良好習慣後,我就發現可以每天閱讀超過一小時、輸出超過500字。
「我們的目標應該是廣闊的世界,而不是眼前微小的虛擬世界。」面對手機成癮我們常常無法自拔,又在事後懊悔和焦慮不已,希望透過文章可以幫助你重新掌握自己的人生,要成為自由工作者需要強大的自律能力,我也常在網路影片中流連忘返,但更大的目標會協助我拿回控制權!
如果你對自媒體經營有興趣可以延伸閱讀:《普通人的財富自由之道》自媒體經營
如果你因為我的心得想購買此書
可以點選左邊的圖片連結至博客來
讓我抽取一點點佣金當做創作獎勵